যোগাযোগ
দ্রুত উত্তর পেতে WhatsApp বা ফোনে কল করুন।
অর্ডার ট্র্যাকিং
অর্ডার নম্বর ও মোবাইল নম্বর দিয়ে আপনার অর্ডারের সর্বশেষ অবস্থা দেখুন।
অর্ডার নম্বর অর্ডার সম্পন্ন হওয়ার পরে সাফল্য পাতায় দেখাবে — কপি করে রাখুন।
ডেলিভারি তথ্য
আমরা বাংলাদেশজুড়ে ক্যাশ অন ডেলিভারিতে পণ্য পৌঁছে দিই।
ডেলিভারির সময়
- সারাদেশে: ১–২ কার্যদিবস
- অর্ডার কনফার্মের পর পণ্য রওনা হয়
- প্রতিটি অর্ডার আমাদের টিম ফোনে নিশ্চিত করে
ডেলিভারি চার্জ
- প্রথম ১ কেজি: ৳১১৫
- প্রতি অতিরিক্ত কেজি: +৳২০
- পণ্য হাতে পেয়ে দাম পরিশোধ (COD)
রিটার্ন ও রিফান্ড
ডেলিভারির সময় পণ্যে সমস্যা থাকলে সাথে সাথে ফেরত দিন। পণ্য বুঝে নেওয়ার পর কোনো রিটার্ন সম্ভব নয়।
যেগুলো ফেরত দেওয়া যাবে
- ভাঙা বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
- ভুল পণ্য পেলে
- পণ্যের বর্ণনার সাথে অমিল হলে
রিফান্ড ও এক্সচেঞ্জ
- অগ্রিম পেমেন্টে রিফান্ড প্রযোজ্য
- এক্সচেঞ্জ চাইলে যোগাযোগ করুন
- এক্সচেঞ্জে কুরিয়ার চার্জ গ্রাহকের
সচরাচর জিজ্ঞাসা
সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর।
অর্ডার করার পর কীভাবে নিশ্চিত হবো?+
অর্ডার সম্পন্ন হওয়ার পর একটি অর্ডার নম্বর পাবেন — এটি কপি করে রাখুন। এরপর আমাদের টিম ফোনে কল করে অর্ডার নিশ্চিত করবে। পরে এই নম্বর ও আপনার মোবাইল নম্বর দিয়ে ওপরের ট্র্যাকিং ফর্মে অর্ডারের অবস্থা দেখতে পাবেন।
পেমেন্ট কীভাবে করবো?+
সম্পূর্ণ পেমেন্ট পণ্য হাতে পাওয়ার পর ডেলিভারি ব্যক্তিকে নগদ অর্থে পরিশোধ করবেন। আগাম পেমেন্ট প্রয়োজন নেই।
আমি কি অর্ডার বাতিল করতে পারবো?+
পণ্য পাঠানোর আগে যেকোনো সময় অর্ডার বাতিল করা যাবে। WhatsApp বা ফোনে আমাদের জানান।
পণ্য কি অরিজিনাল?+
আমরা যাচাইকৃত সরবরাহকারীদের কাছ থেকে পণ্য সংগ্রহ করি এবং প্রতিটি পণ্য পাঠানোর আগে নিজেরা যাচাই করি।
ডেলিভারি কতদিনে পাবো?+
সারাদেশে সাধারণত ১–২ কার্যদিবসের মধ্যে পণ্য হাতে পাবেন।
পণ্য পছন্দ না হলে কী হবে?+
পণ্যে সমস্যা থাকলে ডেলিভারির সময়ই ফেরত দিন। ব্যবহারের পর রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়। পরিবর্তন চাইলে যোগাযোগ করুন — কুরিয়ার চার্জ গ্রাহকের।
আমাদের সম্পর্কে
Kazi Mart বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন শপিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা যাচাইকৃত সরবরাহকারীদের কাছ থেকে মানসম্পন্ন পণ্য সংগ্রহ করে সরাসরি আপনার দরজায় পৌঁছে দিই।
আমাদের লক্ষ্য হলো প্রতিটি গ্রাহককে সহজ, নিরাপদ এবং সুলভ মূল্যে কেনাকাটার অভিজ্ঞতা দেওয়া। আমরা সম্পূর্ণ ক্যাশ অন ডেলিভারিতে বিশ্বাস করি — পণ্য হাতে পেয়ে তারপর দাম পরিশোধ করুন।
গোপনীয়তা নীতি ও শর্তাবলী
সর্বশেষ আপডেট: মে ২০২৬
তথ্য সংগ্রহ
আমরা অর্ডার প্রক্রিয়া করতে আপনার নাম, ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর সংগ্রহ করি। এই তথ্য শুধুমাত্র ডেলিভারি ও যোগাযোগের জন্য ব্যবহার করা হয়।
তথ্য ব্যবহার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র ডেলিভারি পার্টনারের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
অর্ডার শর্তাবলী
অর্ডার নিশ্চিত করার পর বাতিল করতে হলে পণ্য পাঠানোর আগেই WhatsApp বা ফোনে জানাতে হবে। পণ্য পাঠানোর পর বাতিল সম্ভব নয়। ডেলিভারির সময় সমস্যা থাকলে পণ্য ফেরত দেওয়া যাবে।
গোপনীয়তা পরিবর্তন
এই নীতিমালা পরিবর্তন হলে এই পাতায় আপডেট করা হবে। নিয়মিত পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।